vtiger CRM-training startersvolgsysteem

Klantcase Belastingdienst

Samenvatting

Consultants van Vicus hebben een vtiger CRM-training en ondersteuning gegeven aan ontwikkelaars en beheerders van De Belastingdienst met name ook om te waarborgen dat intern de juiste kennis beschikbaar is om verdere ontwikkeling in eigen huis te kunnen uitvoeren.

Oplossing voor Belastingdienst

Vicus heeft een vtiger CRM-training op maat samengesteld nu De Belastingdienst vtiger CRM gaat gebruiken. Voor interne processen wil zij niet alleen afhankeljk zijn van de beschikbaarheid van medewerkers van Vicus. Daarom heeft Vicus een aantal medewerkers van De Belastingdienst een vtiger CRM-training gegeven. Om deze vtiger CRM-training efficiënt te kunnen uitvoeren is door Vicus vooraf een trainingsomgeving ingericht.

Over Belastingdienst

De ruim 30.000 medewerkers van de Belastingdienst zijn verantwoordelijk voor een groot aantal verschillende taken. Het meest bekend is het heffen en innen van belastingen en premies. Jaarlijks verwerkt de Belastingdienst de verschillende aangiften van 6 miljoen particulieren en 1,1 miljoen ondernemers. De Belastingdienst int niet alleen, maar keert ook uit. Zo verzorgt de Belastingdienst bijvoorbeeld de uitbetaling van voorlopige teruggaven en van toeslagen die huishoudens kunnen krijgen voor de kosten van kinderopvang, huur of zorg. Andere belangrijke werkprocessen zijn de opsporing van fraude en het houden van toezicht op de in-, uit- en doorvoer van goederen.

Website: www.belastingdienst.nl

Tags: vtiger CRM relatiebeheer en virtueel kantoor | Servicedesk / Helpdesk / Klantportaal

Terug naar referentielijst