vtiger CRM koppeling met VoIP

Voice over IP of VoIP staat voor Voice over Internet Protocol (IP). Bij Voice over IP (VoIP) wordt in plaats van de ouderwetse telefoonlijn het internet gebruikt om spraak te transporteren. Hierdoor komen de werelden van spraak en data samen.

Het werken met op VoIP gebaseerde telefooncentrales is binnen bedrijven inmiddels gemeengoed geworden omdat:

• de belkosten zijn lager zijn
• geen aparte lijnen nodig voor alleen spraak
• VoIP zorgt voor een meer flexibele werkplek
• er slechts één infrastructuur nodig is
• er nieuwe producten en diensten kunnen worden ontwikkeld

Werken waar je wilt

De 'interne' toestellen hoeven niet meer in de buurt van de telefoon centrale te staan, ze kunnen ook aan de andere kant van de wereld staan. Dit maakt veel meer mogelijk op het gebied van thuiswerken.

Integratie met vtiger CRM

Ook is het gemakkelijker om uw telefooncentrale (en dus uw gesprekken) te koppelen met b.v. uw CRM database. Hierdoor is het bijvoorbeeld mogelijk om de klantenkaart van de beller al op uw scherm te laten zien terwijl u de klant aanneemt!

Integrale Open Source oplossing

Vicus werkt samen met verschillende partners en biedt daarmee verschillende goede geïntegreerde VoIP oplossingen, ieder met hun eigen voor- en nadelen. Zoals u van Vicus mag verwachten zijn dit VoIP oplossingen op basis van de Open Source Asterisk VoIP centrale.