vtiger CRM veel gestelde vragen (FAQ)

Vraag:

wat zijn de mogelijkheden m.b.t. het genereren van Offertes en verkooporders en facturen in de taal van de klant?

Antwoord:

vtiger is multilanguage in de zin dat je in meerdere talen kunt inloggen om naar dezelfde informatie te kijken. Meertaligheid is van toepassing op de standaard teksten en labels die in het systeem worden gebruikt (inclusief de standaard pick-lists).

Meertaligheid is in de techniek ingebracht door voor elke taal die je wilt gebruiken verschillende (ver)taal bestanden op te nemen. Dit zijn er aardig wat. In de taalbestanden kun je ook bv de vertaalde waardes van eigen picklists opnemen. Het Nederlands staat in files met de naam nl_nl.lang.php (meestal). Wanneer je met NL inlogt worden automatisch die taaklbestanden ingelezen en dus Nederlands gepresenteerd. Mocht een vertaling niet beschikbaar zijn dan wordt automatisch de 'basistaal' als label (doorgaans Engels) weergegeven.

hint: toevoegen van een custom-field 'language' aan de account-tabel + maatwerk.

Voor offertes per klant in de aanspreektaal te kunnen maken kan de servicedesk van Vicus een aanpassing doen in uw systeem. Neem daarvoor contact met ons op (u moet hievoor wel een servicedeskabonnement voor minstens 1 jaar afsluiten).

Onderstaand is bijvoorbeeld een proces wat we voor u kunnen implementeren:

Met de plugin voor de pdf kun je zelf de lay-out en daarmee de weergegeven teksten vaststellen. Het is daarin een keuze of je daarbij terugvalt op de automatische vertaling of dat je van bv een Offerte meerdere templates aanmaakt afhankelijk van het taalgebied (=mede afhankelijk van de inhoud).

Bij het maken van de pdf neem je idealiter automatisch de voorkeurstaal van de klant. In eerdere projecten hebben wij dit ingebouwd als:

• elke contactpersoon heeft een "Communication language"
• elke offerte heeft een contactpersoon
• bij printen wordt aan de hand van de contactpersoon afgeleid in welke taal geprint moet worden (uitgaande van 1 template die automatisch wordt vertaald.